আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা আমাদের প্রতিশ্রুতি

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগৃহীত তথ্য:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও পাতা ভ্রমণের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং তথ্য

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ ও কারিগরি সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা

নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য আইনবিরোধী কার্যক্রম প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ ও তদন্ত
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা

যোগাযোগ ও সহায়তা

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• এই নীতির আপডেট ও পরিষেবার পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ (সম্মতির ভিত্তিতে)

দায়িত্বশীল গেমিং ও বিশ্লেষণ

• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলার নিশ্চয়তা বিধান
• খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করা
• পরিষেবার মান মূল্যায়ন ও উন্নতির জন্য পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ

পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং নিরাপত্তা পরিষেবা — কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য পেতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করার চেষ্টা করব।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বে নোটিশ দেব এবং নতুন নিয়ন্ত্রক সমপরিমাণ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য থাকবে।

অপরিহার্য কুকি

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না — তবে ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত কোনো তথ্য এতে থাকে না।

পরিসংখ্যানগত কুকি

ব্যবহারকারীরা কোন পাতায় বেশি সময় কাটান, কোথায় অসুবিধা হয় — এই ধরনের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য ব্যবহৃত। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণরূপে বেনামী এবং কেবল পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

পছন্দ সংক্রান্ত কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক বিধিমালা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। এই সময়কাল পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য

সিস্টেম লগ ও অনুরূপ প্রযুক্তিগত তথ্য সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত তদন্ত প্রয়োজন না হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে কোনো অ্যাকাউন্ট ধারকের বয়স ২১ বছরের কম, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানান্তরে আপনার তথ্য একই স্তরের সুরক্ষা পাবে — মানসম্পন্ন চুক্তি ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষার মাধ্যমে।

আমরা যে প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করি তারা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মান পালন করে এবং তথ্য সুরক্ষায় গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

7min সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — পরিষেবার পরিবর্তন, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব;
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব;
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করব।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।